TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El Taller de Artesanías en Papel (en lo sucesivo EL TAP) es el titular de la página http://www.dioramascrap.com (en lo sucesivo LA PÁGINA) y establece el documento TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO (en lo sucesivo LOS TÉRMINOS) que contiene los criterios para las partes que interactúan a través de LA PÁGINA; siendo LOS TÉRMINOS no los únicos ni necesariamente los principales en LA PÁGINA en virtud de la diversidad de factores, de las condiciones y de las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos involucrados para el cumplimiento del fin establecido.

CAPÍTULO 1 DE LAS DEFINICIONES

A continuación, se presentan las principales definiciones y, según sea el caso, puede referirse a lo singular o lo plural:

EL TAP: Taller de Artesanías en Papel es la entidad responsable de la conceptualización, diseño, materialización y comercialización de productos tipo regalo.

LA PÁGINA: Designa a la página http://www.dioramascrap.com en su totalidad y/o en partes.

EL VISITANTE: Individuo que navega por LA PÁGINA cuya finalidad es conocer el contenido de LA PÁGINA.

EL USUARIO: Individuo o entidad con identidad, capacidad y autonomía o representación jurídica que se ha registra en LA PÁGINA con la intención de dar continuidad a alguno de los procesos establecidos en LA PÁGINA, como, por ejemplo, la elaboración de una lista de deseos, la compra de algún producto o productos, etc.

EL CLIENTE: Individuo o entidad con identidad, capacidad y autonomía o representación jurídica que ha cumplido con todo el proceso establecido en LA PÁGINA para la adquisición de algún producto o productos.

EL PRODUCTO: Designa principalmente a los elementos denominados como figuras scrapbook, cuadros, dioramas, portarretratos, tarjetas, tags, postales, invitaciones, etc.

LA PAQUETERÍA: Individuo o entidad con identidad, capacidad y autonomía o representación jurídica que participa en el proceso de envío de EL PRODUCTO.  

CAPÍTULO II DE LA PÁGINA

  1. LA PÁGINA está dedicada al E-COMMERCE en la que se ofrecen productos (en lo sucesivo EL PRODUCTO) tipo regalo de características diversas.
  2. La navegación por LA PÁGINA implica por principio la aceptación de LOS TÉRMINOS.
  3. El contenido de LA PÁGINA está protegido por el derecho de autor establecido en las leyes de derecho de autor y/o la propiedad industrial de la ley de la propiedad industrial de los Estados Unidos Mexicanos; por lo tanto, ningún material de LA PÁGINA podrá ser copiado, reproducido, distribuido, republicado, subido, desplegado, publicado o transmitido de manera alguna.
  4. Las marcas, nombres comerciales, slogans y logos que aparecen en LA PÁGINA son propiedad de EL TAP.

CAPÍTULO III DE EL CLIENTE

  1. Requisita el formulario de registro de LA PÁGINA en todos sus campos con datos válidos y veraces.
  2. Sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en LA PÁGINA.
  3. Queda a su responsabilidad exclusiva el uso de la cuenta.
  4. La cuenta de EL CLIENTE será eliminada después de tres años consecutivos de no haber sido usada.

CAPÍTULO IV DE EL PRODUCTO

  1. EL PRODUCTO es una artesanía de características diversas (diseño, material, concepto, tamaño, fin, etc.) hecho principalmente con papel, cartón y/o algún otro elemento y con herramientas y técnicas del ámbito de las manualidades. Desde su concepción hasta su conclusión, pasa por diversos procesos que están influenciados y/o determinados por las características del material en sí mismo en aras de preservar tales cualidades; por lo que contiene variaciones que no alteran la conceptualización.
  • EL PRODUCTO pasa por un control de calidad una vez que ha sido terminado, para brindarle la mayor satisfacción a nuestros clientes.  
  • La imagen de EL PRODUCTO en LA PÁGINA es orientativa para EL CLIENTE; su visualización está en función de las características del dispositivo desde el cual se acceda a LA PÁGINA.
  • EL TAP hace el envío de EL PRODUCTO por medio de paqueterías seguras y certificadas (en adelante LA PAQUETERIA); por lo que, una vez iniciado este proceso, EL PRODUCTO está sujeto a las términos y condiciones de LA PAQUETERÍA.
    • La recepción de un paquete alterado, dañado, manipulado o con cualquier otro signo es responsabilidad de EL CLIENTE; esto significa, en el sentido idóneo y correcto, que debe notificar al mensajero el o los detalles anteriormente mencionados u otros, solicitarle el levantamiento del reporte de incidencias correspondiente y la aplicación de la póliza si en el caso aplica.
    • EL PRODUCTO es enviado exclusivamente a la dirección establecida por EL CLIENTE y la entrega-recepción depende del destino final (accesibilidad a la zona, distancia, zona horaria, etc.).

CAPÍTULO V DE LA CANCELACIÓN Y DE EL CAMBIO.

  1. EL TAP establece que, una vez realizada la compra de EL PRODUCTO, ningún monto será reembolsado y que éste se ofrecerá al cliente como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra.
  2. EL TAP señala que el cambio de EL PRODUCTO es por defectos físicos de fabricación; los cuales se señalan a continuación: a) Pegado incorrecto de alguno de los elementos con respecto a EL PRODUCTO mostrado en LA PAGINA, b) Variación de tamaño igual o superior a 2cm con respecto al señalado en la descripción de EL PRODUCTO en LA PAGINA y c) rasgaduras, manchas significativas (superiores a 2cm), rastros de humedad y secciones sueltas en alguno de los materiales de EL PRODUCTO.    
  3. EL CLIENTE tiene 24 horas después de haber recibido EL PRODUCTO para notificar el defecto físico de fabricación vía correo electrónico; medio por el cual, asimismo, recibirá las instrucciones para la validación del cambio.
  4. EL TAP evaluará la evidencia aportada por EL CLIENTE y determinará en un plazo de entre 24 a 48 hrs. si APLICA o NO APLICA y le notificará el resultado vía correo electrónico.
  5. EL CLIENTE dispone de entre 24 a 48 hrs. después de la recepción de la respuesta favorable para comunicarse vía teléfono con algún sesor de EL TAP para acordar la dirección de devolución.
  6. EL CLIENTE dispone de 48 hrs. después de haber recibido la dirección de devolución para enviar EL PRODUCTO y enviar al correo electrónico una copia de la guía postal. EL CLIENTE cubre el importe de la devolución.
  7. EL TAP en cuanto reciba el material, realizará en un plazo no mayor a 48 hrs. el envío de EL PRODUCTO.
  8. EL TAP otorgará un cupón de envío gratis para EL CLIENTE en su próxima compra.
  9. El horario de atención de oficina es de 9:00 a 13:00 de lunes a viernes y sábado de 9:00 a 12:00, por lo que cualquier correo o notificación recibida fuera de este periodo de tiempo, se tomará como recibido al siguiente día hábil. Todos los periodos de atención y de respuesta están sujetos a este horario de atención.